Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng rwwin

rwwin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

rwwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, không gián đoạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động truy cập trái phép, giao dịch đáng ngờ, và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng thông qua các kênh tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật, và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi của rwwin — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của rwwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn (Consent): Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đã cấp cho rwwin quyền xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng (Contractual Necessity): Một số dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ giữa rwwin và bạn — ví dụ như xử lý giao dịch tài chính hoặc xác minh tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp (Legitimate Interest): Trong một số trường hợp, rwwin xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý (Legal Obligation): rwwin có thể buộc phải xử lý và lưu giữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.

rwwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, rwwin có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi cần nhận một số dữ liệu phiên chơi để đảm bảo trải nghiệm liền mạch và giải quyết tranh chấp kết quả.
• Dịch vụ chống gian lận: rwwin sử dụng các giải pháp công nghệ bảo mật để phát hiện và ngăn chặn gian lận. Một số dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị) có thể được chia sẻ với các hệ thống này.
• Cơ quan pháp luật: rwwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

rwwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ rwwin đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 ngay cả khi ở trạng thái nghỉ (at rest).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được áp dụng bắt buộc cho tất cả nhân viên nội bộ khi truy cập hệ thống quản lý dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của rwwin được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý một lần.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, rwwin sẽ lưu trữ một số dữ liệu tối thiểu trong thời gian tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và gian lận tài chính, sau đó toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

rwwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại) để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như mức cược ưa thích, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp rwwin hiểu hành vi tổng thể của người dùng trên nền tảng dưới dạng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh. Không có thông tin cá nhân nào được liên kết với loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng rwwin. Khi lần đầu truy cập, bạn sẽ được thông báo và có quyền chấp nhận hoặc từ chối các cookie không thiết yếu.

Với tư cách là người dùng của rwwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram rwwin_support:

rwwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Dịch vụ của rwwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý. Đây là một trong những cam kết bảo mật và trách nhiệm xã hội quan trọng nhất của rwwin.

rwwin áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua xác minh danh tính (KYC) bắt buộc, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh độ tuổi sẽ bị hạn chế chức năng nạp tiền và tham gia cược.

rwwin có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết.

Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại rwwin.tech/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách rwwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên
• Telegram: rwwin_support — phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm
• Zalo: rwwin.official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7